1. MILLAL MINU TELLIMUS TEATAKSE?
Vastuvõtmise aeg = töötlemisaeg + tarneaeg

Töötlemine: tavaliselt 2-5 tööpäeva.

*COVID-19 tõttu võib tarneaeg võtta veel 5-7 päeva.

Enne tellimuse saatmist peame teie tooted ette valmistama, läbima ranged kvaliteedikontrolli testid ja hoolikalt pakkima kaubad. Kauba saatmiseks ettevalmistamiseks kuluv aeg on tarneajast eraldi. Loodan, et saite aru.

Pärast saatmist jõuab teie tellimus Ameerika Ühendriikidesse, Kanadasse, Austraaliasse, Ühendkuningriiki ja teistesse riikidesse 10–20 tööpäeva jooksul. See võib võtta kuni 28 tööpäeva, olenevalt sellest, kui kiiresti nad tollivormistavad, ja asjaolust, et teil on mitu laod välismaal.

2. KAS MA PEAN TASMA RAHVUSVAHELISEID TOKSUSID JA TASU?
Alati ei kaasne täiendavaid tollitasusid. Kuid maksude eest vastutab täielikult kaubasaaja, kui neid on. Teie tellimusele võivad kehtida imporditollimaksud ja -maksud, mis tasutakse pärast saadetise saabumist teie riiki. See on ainult üldine juhis ja konkreetsete summade ja protsentide saamiseks peaksite võtma ühendust oma tolliasutusega.

Me ei saa kontrollida ega vastuta teie paketile kohaldatavate tasude/maksude eest. Teie vastutate täiendavate tollimaksude tasumise eest. Tollipoliitika on riigiti väga erinev; lisateabe saamiseks võtke ühendust kohaliku tolliasutusega. Pange tähele, et harvadel juhtudel võivad tolliagendid mõne paki kohaletoimetamist edasi lükata.

3. KAS SAATTE POSTIKASTI (APO/FPO/DPO) AADRESSI?
Toetame seda tüüpi teenust.

Seetõttu esitage meile kõige ajakohasem, täpsem ja üksikasjalik tarneteave koos oma kohaletoimetamise telefoninumbriga. Teie koostöö on väga teretulnud. Kõik pakid hoitakse äravõtmiseks, kui neid ei ole võimalik allkirjastada või kohale toimetada. Kui kaup tagastatakse seetõttu, et seda ei tarnitud vale aadressi tõttu, vastutab klient nii saatmis- kui ka tagastuskulude eest.

Saatmisviisid

Peamised saatmisviisid

Toetame järgmist saatmiskullerit. Leiame parima kulleri vastavalt teie valitud tarneviisile ja tarneaadressile.

4. JÄLGIMINE
Teie pakki saab veebis jälgida. Pärast tellimuse tarnimist saadetakse teile kinnitusmeil teie veebipõhise jälgimisnumbri ja lingiga. Jälgimisnumber hakkab teie tšeki jaoks kehtima 48 tunni jooksul pärast meili saamist. Pühade ajal tavalisi saatmistellimusi pakkide Ameerika Ühendriikidesse saabumisel ei jälgita. Seda seetõttu, et USPS-i veebisait ei värskenda enam saatepakendi teavet.

Kui teil on tellimuse saatmise kohta küsimusi, võtke meiega ühendust aadressil service@zsorashop.com.

5. SAANUD VALE VÕI Defektne kaup.
Kui leiate, et kaubal on viga või saadud vale kaup, siis teavitage meid sellest kohe meie meeskonna kaudu. Lisage tellimuse ja kaupade probleemi kohta võimalikult palju üksikasju, sealhulgas võimalusel fotosid, ning leiame teile sobiva viisi selle probleemi lahendamiseks.

6. MINU TELLIMUST PUUDUB ÜKSKI KAUBA.
Kuna erinevad kaubad saabuvad, siis mõnikord ei saada me kõiki tellitud kaupu korraga kohale, mistõttu saabuvad osad teie kaubad eraldi. Seal on meilisõnum, mis ütleb, kas teie kaubad saadeti eraldi. Seega kontrollige esmalt oma postkasti ja kui teil on kahtlusi, võtke meiega lihtsalt ühendust.

7. KIIRE KUI ON SAAD VALIDA KIRJEKOHANE
Meil on hea meel pakkuda oma klientidele kiirtransporditeenuseid. Enne selle valiku valimist tuleb aga arvestada lisakuludega. Kõik tolli- või impordimaksud tasutakse pärast seda, kui pakk jõuab sihtriiki. Need tasud peab tasuma paki saaja. Kahjuks ei ole meil nende tasude üle kontrolli ega saa teile öelda, millised need kulud võiksid olla, kuna tollipoliitika ja imporditasud on riigiti väga erinevad. Soovitame enne tellimist kehtivate tasude osas ühendust võtta kohaliku tolliasutusega, et teid ei üllataks ootamatud tasud.

Postikulu

Kui palju transport maksab?

Pakume säästupakke, tavalist saatmist ja ekspressvedu. Erinevates riikides ja erinevatel kaalusegmentidel on erinevad logistikatasud ja tarneaeg. Ostuprotsessi aadressi lehel on üksikasjalikud juhised hinna ja tarneaja kohta. Meil on regulaarne või pikaajaline tasuta saatmine. Ürituse ajal saavad teenuseid nautida ürituse tingimustele vastavad tellimused.

Kaupade jaoks, mis pole tasuta